La verdad es que con Ya.com no puedo tener queja, solo tuve unos 5 días sin conexión después de hacer la portabilidad desde Telefónica (aunque me dijeron que no iba a perder la conexión pero bueno)

Y de momento bien, esperando a que activen la línea del teléfono :)

Suerte con Telefónica.

Un saludo

a mi también me hicieron una de cine y después solo hacían que llamar para que no me fuera. Alguien tendría que explicarles a esta gente que lo mas importante es tener contento al cliente que ya tienesy no esperar a que se quiera ir.

yo he tenido problemas con ya.com , ono y jazztel … en fin, con todos… una mierda de servicio es lo que dan :(
q penita de operadores …

Hace 4 dias me di de baja de Orange 3megas y me hicieron algo parecido, justo cuando dije de darme de baja me hicieron la oferta de un 50% de descuento en los siguientes 3 meses de ADSL.

Sin duda, la mierda de servicio al cliente que ofrecen es por culpa de subcontratar a otras empresas y de pagarles una miseria a los operadores que nos atienden, resultado: un trato horrible por pura incompetencia y “pasar de todo” pero eso si, la compañia se ahorra sus euros para anunciarse por cualquier medio de comunicación.

Guillermo, ¿cómo te has dado de baja de Ya.com? Te lo pregunto porque a mí me pasó algo parecido (estoy escribiendo el post, a ver si lo publico algún día), me enviaron el mail de “Quédate con nosotros” y 20 días después seguía dado de alta. Llamé para preguntar y resultó que no les había enviado una carta pidiéndolo expresamente. Carta que, por supuesto, jamás me dijeron que tenía que enviar. Cuando se lo comenté, me dijeron que les constaba en el registro de la incidencia que me habían llamado ellos para decírmelo…un día que ni siquiera estaba en España!! En fin, que te asegures, o te cobrarán un mesecito más by the face.

El Duque: bufff… muchas gracias, ahora mismo llamo para ver si tengo que hacer algo más o ya está la cosa como tiene que estar.

De nada. Es que ultimamente estoy muy sensible con todo este tema. Estoy pensando en empezar a grabar las llamadas (diciéndoselo siempre al operador) para que cuando me digan algo, quede algún tipo de constancia. Porque ésa es otra parte de su juego: no existe la posibilidad de comunicarte con ellos por correo postal, ni te envían las ofertas por esa vía. El único momento en el que te dan una dirección de correo es cuando te quieres dar de baja.

El Duque: he hablado con Telefónica y me han comentado que en ningún caso es necesario tener que confirmar la baja en caso de portabilidad ya que ellos ya tienen mi confirmación de que quiero realizarla, y se ocupan de toda la gestión. Veremos qué pasa…

En Telefónica suele funcionar todo bien, el problema es que eso mismo vale el doble.
Ya conoces mi experiencia, y recibí el mismo mail.
Lo gracioso, y molesto al mismo tiempo, es que los cabrones adjuntaban algo así como “deje que le mostremos todo lo que podemos ofrecerle”
Y buff, no necesitaba que me ofrecieran más.

Yo tuve problemas con Orange y estoy de “juicio” en la Junta Arbitral de Consumo, un pasote lo de esta peña, si en vez de 140 € fuesen 1400 € iría a los juzgados ordinarios. Me cambié a ya.com y sin problema durante 14 meses, ninguno. Me portaron desde Telefónica y todo bien, pero ya.com me cobra 29€ de gastos de gestión de baja (valiente morro), he reclamado a Teleco (http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/PresentacionReclamaciones/) y me han dado la razón y supuestamente me devolverán el dinero. Vaya país, donde tienes que denunciar para que te escuchen (al menos en asuntos de teleco).
Suerte y salud

Mi experiencia con Ya.com fue horrible, de ahí que hace un año y medio me cambiara a Telefónica. Es bastante más cara, pero al menos el servicio es decente.

Yo he pasado por todas ellas menos por Ya.com, y los únicos que tienen cierta seriedad son los de Telefónica, todos los demás dan problemas.

También debe depender un poco de la ubicación porque Reterioja (Ono en la Rioja) va bien, pero en Zaragoza que vivo yo por ejemplo… :S

-Esperan a que te des de baja para hacerte descuentos, en vez de tenerte contento por ser cliente.
Darse de baja en ya.com sale caro, entre que te hacen enviar una carta con la fotocopia del dni,luego te meten un mes por la cara porque son 15 dias y si te pilla a mdeias de mes pues otra cuota,y luego, te quieren hacer pagar 29 euros por la baja

-Hola a todos,yo creo que la unica que vale la pena es telefonica, tanto ya.com ,com jazztel siempre son problemas y rollos que te meten para que te des de alta y luego la mitad no se cumplen, no recomiendo ninguna de las 2.